Проекты

Краткое описание

Проект предусматривает безвозмездное консультирование по телефону, скайпу, электронной почте, на сайте организации не менее 300 человек. В общественной приемной, которая ежедневно будет вести прием граждан, соблюдая все правила ограничительных мер. На приемах будут получать юридическую помощь не менее 200 человек. С начала 2021года действуют новые правила продажи, правила обязательного маркирования товаров, о требованиях которых не знают потребители и, как мы убеждаемся, что и продавцы. Это создает большую напряженность общества в сложный период пандемии коронавируса для всех граждан. Проект предусматривает ознакомление граждан с требованиями законодательства посредством семинара или вебинара не менее 4, где получат знания не менее 40 участников. Обращение граждан по вопросам проведения экспертиз на безвозмездной основе для социально незащищенных слоев населения в проекте задействованы 3 эксперта товароведа, которые проведут не менее 50 экспертиз товаров. При обращении потребителей по защите их прав в суде предусмотрено проектом подача в суд не менее 15 исковых заявлений по защите потребителей и неопределенного круга потребителей.
Работа молодежного движения потребителей по осуществлению контроля в предприятиях торговли при реализации одежды, обуви, лекарственных средств, меховых изделий, молочной продукции на наличие маркировки товаров в свете решений последних изменений в законодательстве. Проверки осуществляются студентами профильных учебных заведений (волонтерами) с 3 общественными инспекторами РСОО "ОЗПП "Фемида" 10 проверок с участием не менее 50 волонтеров.
Проект направлен не только на контрольные функции, но и получения знаний законодательства о защите прав потребителей в процессе консультировании, приемов граждан, а также на семинарах (вебинарах) и обучение волонтеров - студентов профильных вузов и колледжей обладать навыками самостоятельной оценки качества товаров и новыми правилами продажи товаров и умение пользуясь собственным телефоном для прочтения кода маркировки.
Проведение мониторинга состояния потребительского рынка Смоленской области по ситуации обязательного маркирования средствами идентификации позволит донести обобщенную информацию до органов власти, надзорным органам для изменения ситуации к лучшему и ограждение потребителей от покупок контрафактной, некачественной продукции.
Проведение "круглого стола" на тему: "Нарушения в предприятиях торговли Смоленской области при обязательном предоставлении маркировки для потребителей" с участием Общественной палаты Смоленской области, Уполномоченного по правам человека в Смоленской области, надзорных органов, органов власти, предприятий торговли, и др. позволит обсудить и принять решение для изменения ситуации к лучшему. Всего участников "круглого стола" не менее 10 человек.
О мероприятиях проекта планируется размещение информации в СМИ, на электронных порталах, сайте организации не менее 10 статей.

Цель

1. Защита права потребителей Смоленской области
2. Предоставление информации и просвещение потребителей, в том числе пенсионеров, молодежь
3. Обратить внимание общества на решение проблем

Задачи

1. Формирование знаний потребителей законодательства , о качества продукции и информации о товаре.
2. Доведение до потребителей информации по защите прав потребителей.
3. Оказание юридической и экспертной помощи на безвозмездной основе.
4. Принятие мер по результатам проверок.

Обоснование социальной значимости

В период пандемии коронавируса потребители стали самыми незащищенными слоями населения. Роспотребнадзор и другие контролирующие, надзорные организации не осуществляют приемы граждан по имеющимся у них проблемам. Экспертные организации также сокращают свою деятельность. Все потребители приходят в общественные организации за защитой своих прав. Нет возможности получать юридические услуги социально незащищенным слоям населения за большую их стоимость. Тем более, сейчас в последнее время многое изменилось в законодательстве, в котором трудно разобраться потребителям.
С начала 2021 года действуют новые правила продажи с требованиями, которых как мы видим в ежедневной своей деятельности, не знают как потребители, так и сотрудники предприятий торговли, в том числе и аптечные пункты. Это создает большую напряженность общества в сложный период пандемии коронавируса для всех граждан. В 2020 – 2021 гг введены новые правила обязательной маркировки продукции, которая уже должна функционировать, а не выполняется предприятиями торговли.
Обязательная маркировка — это способ борьбы государства с товаром низкого качества и подделкой. Программа стартовала в 2019 году и до конца 2024 года затронет все товары. В настоящее время она действует на несколько видов товаров: меховые изделия, духи и туалетная вода, лекарства, фотоаппараты и лампы-вспышки, обувь, шины и покрышки, товары легкой промышленности (не все категории), мороженое и сыры, молочная продукция, велосипеды. Мгновенно может проверить любой покупатель весь путь товара и его характеристики с помощью мобильного приложения. Цифровая маркировка призвана защитить потребителя от некачественного, поддельного товара на прилавках розничных магазинов, а легальных производителей и продавцов – от недобросовестной конкуренции. Но потребители не знают как это проверить.
Самое очевидное нарушение — отсутствие обязательного кода маркировки на товаре. Но на самом деле есть еще целый ряд ситуаций, с которыми мы сталкиваемся, когда магазины вольно или невольно нарушают правила маркировки. Нарушения следующие: маркировка нанесена некачественно (код плохо пропечатан и его невозможно идентифицировать), данные кода не соответствуют партия товара, или в документе отражен совсем другой товар, некорректно оформлен возврат товара.
Если маркировки нет или она есть, но проставлена неверно, организациям и ИП грозят штрафы, а товар подлежит конфискации. Вернуть изъятый товар обратно невозможно. Общественники готовы предупредить и научить торговые предприятия соблюдению новых правил. Ранее их собирали, обучали при введении новшества. В настоящее время они это делают самостоятельно, а из-за рутинного торгового процесса слабо уделяют внимание самообразованию..
Предшественницей нынешней маркировки товаров можно назвать маркировку шуб и меховых изделий. Меховой рынок был лидером по количеству нелегальных и поддельных изделий — около 70% шуб и манто были или сделаны из фальшивого меха или ввезены на территорию России неофициально. Сейчас без наличия чипа с маркировкой меховые изделия почти нет в продаже.
Цифры в обувной сфере также не утешают по оценке экспертов «Национального обувного союза», нелегальная доля на этом рынке превышает 60%. Мы подтверждаем это при проведении экспертиз обуви и одежды. Единичные случаи, когда цифровая маркировка читаемая, в основном она является просто картинкой не несущей никакой информации. За это ответственные изготовители, поставщики нелегального бизнеса и товара, а в конечном счете, продавцы товаров (индивидуальные предприниматели, юридические лица). Данная продукция имеет многочисленные производственные дефекты. Она не выдерживает гарантийные сроки, а в их отсутствие 2-х лет со дня продажи. Плохо обстоят дела туалетной водой и тем более духами, а также лекарственными средствами.
Таким образом, в настоящее время в борьбу с оборотом контрафактной продукции должен активно вступать общественный контроль. При опросе потребителей о данной системе маркировки, мы узнаем, что никто об этом не знают. Отсутствие информации затормаживает использование в полной мере прав потребителей, они в этом нуждаются.

География проекта

Смоленская область

Целевые группы

1. Потребители
2. Ветераны
3. Малолетние узники
4. Молодежь
5. Инвалиды