Проекты

Краткое описание

Проект "Инвалиды в фокусе: правовая защита и обучение финансовой грамотности" направлен на улучшение правовой защиты и правовой грамотности инвалидов в сфере финансовых услуг, формирование у них практических навыков путем проведения просветительских мероприятий, развитие социального партнерства между финансовыми учреждениями и некоммерческими организациями по обеспечению финансово-правовой защиты инвалидов.
В рамках проекта гражданам для граждан целевой группы проекта будут проводиться следующие мероприятия:
1.Оказание не менее 800 юридических консультаций гражданам целевой группы проекта на базе консультационного пункта СООО "Региональный центр защиты прав потребителей", в он-лайн формате, через электронную почту , на страницах организации (электронная приемная; в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», а так же по телефону "горячей линии" по вопросам защиты прав благополучателей в сфере финансовых услуг от незаконных действий финансовых учреждений и по другим вопросам в области финансов (незаконные, в т.ч. кабальные условия договоров финансовых услуг, задолженность по кредитам, реструктуризация долгов, незаконное списание с банковских карт, страхование (личное страхование и страхование имущества) , ипотека, залог, вклады, банкротство физических лиц и др.), подготовлены и переданы, в т.ч. направлены в он-лайн режиме заявлениия, обращения, претензии, иски, правовые заключения для практического решения проблем
(не менее 80 документов); оказана правововая помощь и правовое сопровождение в банковских и иных учреждениях по вопросам защиты в сфере финансовых услуг, оказана правовая помощь в судебных органах с целью восстановления их нарушенных прав (всего не менее 10 чел.).
2. Проведены 5 обучающих семинаров с участием представителей партнера проекта - Смоленского отделения № 8609 – Филиала ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» для граждан целевой группы проекта в городе Смоленске, Руднянском и Кардымовском р-нах. Примут участие не менее 125 человек.
3. Проведено выборочное анкетирование благополучателей, примут участие не менее – 90 чел.
4. Разработка, издание и передача благополучателям 3-х памяток по разъяснению механизмов защиты в сфере финансовых услуг в количестве 1500 шт.
5. Подготовка и размещение в СМИ и сети Интернет не менее 55 публикаций, в том числе тематические статьи, выступления, интервью, информационные сообщения, информация о проведенных мероприятиях и пр.

Цель

1. Повышение уровня финансовой грамотности и самостоятельности инвалидов, правовая защита их прав в сфере банковских услуг, а также создание условий для улучшения социальной интеграции этой уязвимой категории населения

Задачи

1. Обеспечение доступной и оперативной правовой помощи лиц с ограниченными возможностями в защите от незаконных дейстий финансовых учреждений и по другим вопросам в области финансов
2. Повышение правовой грамотности лиц с ограниченными возможностями в сфере финансовых услуг и защиты своих прав
3. Содействие лицам с ограниченными возможностями в получении основных базовых знаний в сфере финансовых услуг для самостоятельного принятия ими обоснованных решений и защиты своих прав

Обоснование социальной значимости

На протяжении более 10 лет Региональный центр защиты прав потребителей (далее – Региональный центр) проводит деятельность по развитию негосударственной правовой помощи социально уязвимым категориям граждан региона, в т.ч., людям с ОВЗ. В 2017 году между нашей организацией и областной общественной организацией инвалидов было заключено соглашение о сотрудничестве и совместной деятельности. В рамках соглашения юристы Регионального центра оказывают бесплатную юридическую помощь людям с ограниченными возможностями по вопросам предоставления льгот, защите нарушенных прав, издают тематическую литературу – пособия, памятки по актуальным проблемам, с которыми сталкиваются инвалиды, с рекомендуемыми механизмами защиты своих прав. Юристы Регионального центра проводят также обучающие семинары для членов районных обществ инвалидов в г.Смоленске и Смоленской области, благодаря которым участники семинаров улучшают свою правовую грамотность и способность к самостоятельной защите своих прав. Для более широкого охвата благополучателей Региональный центр продвигает с использованием социальной рекламы правовую информацию для людей с ОВЗ на своем Интернет-сайте «Смоленский потребитель», в группе и сообществе «Смоленский потребитель» в социальных сетях, размещает правовую информацию в СМИ. В 2023 году на Интернет-сайте «Смоленский потребитель» была создана адаптированная версия для слабовидящих людей, что облегчает получение необходимой правовой информации для инвалидов, имеющих проблемы со зрением. Полученный в ходе оказания правовой помощи и правовому просвещению опыт показал высокую востребованность и актуальность продолжения социально значимой деятельности по информированию, консультированию, сопровождению и защите указанных категорий граждан.
Одной из самых востребованных проблем для инвалидов остается низкий уровень грамотности и защиты в сфере финансовых услуг. Люди с ограниченными возможностями более уязвимы перед финансовыми мошенничествами и дискриминацией из-за своего статуса. Барьеры в части понимания самими людьми с инвалидностью сути финансовых услуг и рисков возникают чаще всего в силу их невысокого уровня образования, ограниченного круга общения и ограниченного доступа к информации. Как следствие, получатель финансовых услуг с инвалидностью потенциально может стать жертвой собственного небезопасного финансового поведения, различных недобросовестных практик. В большинстве случаев инвалиды пользуются исключительно наличными деньгами и отказываются от дистанционного обслуживания, удобных безопасных финансовых продуктов, основанных на современных технологиях. Не редко банки и микрофинансовые организации, пользуясь отсутствием финансовой грамотности заемщиков-инвалидов, предоставляют услуги с неясными условиями, что затрудняет им принятие обоснованных решений и защиту своих интересов или приводит к навязанным дополнительным расходам. Некоторые финансовые организации умышленно не предоставляют полную информацию о своих продуктах и услугах, предлагают заключить инвалидам кредитные договоры или получить услуги по заведомо завышенным процентным ставкам, что делает их недоступными для людей с ограниченными возможностями.
При возникновении спорных ситуаций: неправильное списание денежных средств с банковского счета, задержка в уплате кредитных платежей, в т.ч. при сложной жизненной ситуации и др., инвалидам, в отсутствие специальных знаний и правовой защиты практически невозможно отстоять свои финансовые права, что приводит к неправильным решениям и потере денежных средств, следствием чего является ухудшение их финансового положения.
В начале 2024 года юристами нашей организации был проведен опрос инвалидов (возраст 25-49 лет) по общим названием «Мое отношение к финансовой грамотности». 80 % респондентов отметили, что обладают «очень плохими или плохими знаниями и навыками» в области финансовой грамотности, 90% респондентов заявили о необходимости повышения финансовой грамотности, что наглядно подтверждает востребованность проведения социально значимой деятельности по улучшению грамотностии правовой защиты людей с ОВЗ в сфере финансовых услуг.
Обеспечение правовой защиты инвалидов в сфере финансовых услуг помогает защитить их от незаконных действий со стороны финансовых учреждений и в других сферах финансовых услуг, обеспечить равные возможности доступа к финансовым ресурсам. Повышение правовой грамотности позволяет инвалидам принимать обоснованные финансовые решения, осуществлять управление своими средствами в достижении поставленных финансовых целей, например, покупка иной специализированной дополнительной помощи или реабилитационного оборудования, улучшение жилищных условий, получение образования и др.
Таким образом, улучшение правовой защиты и правовой грамотности в сфере финансовых услуг для инвалидов является важным шагом к созданию более справедливого и инклюзивного общества, где каждый человек имеет равные возможности и защиту своих прав.

География проекта

город Смоленск, Руднянский р-н, Кардымовский р-н Смоленской области

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями - возраст 25-49 лет - жители города Смоленска, Руднянского и Кардымовского районов Смоленской области