Проекты

Краткое описание

Проект предусматривает создание отдельного информационного ресурса (интернет-сайта), предусматривающего формирование готового шаблона правового документа исходя из конкретной правовой ситуации гражданина, сталкивающегося с нарушением своих прав как потребителя.
Создаваемый в рамках проекта информационный ресурс с помощью ответов на задаваемые пользователю вопросы по определенным алгоритмам позволит потребителю получить бесплатно документ с шаблоном претензии.
Такие шаблоны претензий будут разработаны профессиональными юристами с учетом актуального законодательства и судебной практики, содержать ссылки на применимые нормы права и позволят потребителю только лишь заполнить необходимые поля (имя, адрес, обстоятельства и т.д.) документа для подготовки окончательного варианта претензии.
Кроме того, проект предусматривает оказание консультативной юридической помощи профессиональными юристами в офисе в городе Смоленске, а также проведение 10 выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Смоленской области.
В ходе консультаций граждане смогут получить бесплатную консультативную юридическую помощь, а в случае обращения с вопросами защиты прав потребителей такая помощь будет предусматривать также и подготовку документов правового характера с помощью создаваемого интернет-сайта, а в необходимых случаях и обращение в суды.

Цель

1. Развитие механизмов самостоятельной защиты гражданами своих прав и законных интересов

Задачи

1. Создание инструмента бесплатной правовой помощи потребителям онлайн
2. Предоставление бесплатной квалифицированной правовой помощи жителям Смоленской области

Обоснование социальной значимости

Изменившаяся в 2022 году экономическая ситуация придала особую актуальность вопросам защиты прав граждан.
Так, за 2022 года судами Смоленской области разных уровней было рассмотрено 110323 гражданских дела http://usd.sml.sudrf.ru/modules.php?name=stat&id=905
В 2022 году в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, оказанной на территории Смоленской области Адвокатской палатой Смоленской области, за бесплатной юридической помощью обратились 50 граждан.
При этом чаще всего граждане обращались за услугами по составлению различных документов правового характера (52 документа).
Юридические консультации в устной и письменной форме также необходимы гражданам (51 консультация).
В 2022 году в исполнительные органы Смоленской области поступили 23 345 обращений, в виде правового консультирования в устной форме – 19 731, правового консультирования в письменной форме – 3 389.
https://www.admin-smolensk.ru/obrascheniya_grazhdan/jurist/otcheti/
За 2022 года специалистами Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» оказано 2383 консультации, из которых 965 консультаций на личном приеме, 1362 консультации по телефону, а также 56 консультаций с использованием электронных коммуникаций. За прошлый год специалистами подготовлено 299 проектов процессуальных документов, из них: 231 проект претензий, 68 проектов исковых заявлений.
https://67.rospotrebnadzor.ru/upload/iblock/222/222482d6ce637c6e11551eb6ea845420.pdf
Вместе с тем для многих граждан все еще остается труднодоступной квалифицированная юридическая помощь по проблемам, с которыми сталкиваются люди на «бытовом» уровне. К таким правовым проблемам относятся и вопросы защиты прав граждан, выступающих потребителями при приобретении товаров, работ и услуг для личных и семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Как показал опыт работы региональных отделений общественной организации «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» в городе Москве и в Республике Крым, граждане, столкнувшись со своей, уникальной для конкретного человека правовой ситуацией, нередко предпочитают обратиться к сети «Интернет», однако многочисленные публикации в интернет-пространстве приводят к тому, что людям сложно самостоятельно ориентироваться в вопросах права, в том числе ввиду меняющегося законодательства и особенностей правоприменительной практики.
Явно выраженная потребность граждан в квалифицированной юридической помощи, а также массово сформированная за время пандемии удобная многим технология удаленного взаимодействия указывают на необходимость создания Интернет ресурса, обладающего интуитивным интерфейсом, который содержал бы алгоритм, позволяющий гражданину самостоятельно подготовить проект юридического документа.
При этом у граждан, пользователей интернет-сайта, также должна быть сохранена возможность прямого контакта в удобной форме с профессиональными юристами, способными оказать помощь конкретному гражданину с учетом особенностей его проблемы.
В настоящее время отсутствует Интернет-ресурс, позволяющий в любое время из любой точки Смоленской области бесплатно получить готовый шаблон претензии, исходя из особенностей конкретной правовой ситуации гражданина.
Граждане нуждаются в бесплатном инструменте, позволяющим бесплатно получить готовый шаблон претензии, позволяющий потребителям эффективно защитить свои права еще на стадии внесудебного разрешения спора, минимизировать свои моральные и материальные издержки.

География проекта

Смоленская область

Целевые группы

1. Жители Смоленской область, потребители товаров, работ и услуг для личных и семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью